গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ আগস্ট, ২০২৬

PothikRide-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (যদি প্রয়োজন হয়)
• ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (সেলফ-ড্রাইভ সেবার ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা
• বুকিং সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (সংবেদনশীল কার্ড তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)
• IP Address
• Browser ও Device তথ্য
• Cookies এবং Analytics তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• গাড়ি বুকিং নিশ্চিত করা
• পরিচয় যাচাই
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• বুকিং আপডেট পাঠানো
• সেবার মান উন্নয়ন
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রয়োজনে প্রচারমূলক অফার ও আপডেট পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)

৩. Cookies ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করতে পারে, যাতে—

• আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত হয়
• লগইন তথ্য মনে রাখা যায়
• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা যায়
• পারফরম্যান্স উন্নত করা যায়

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন:

• SSL Encryption
• Secure Server
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণ

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৬. আপনার অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে—

• আপনার তথ্য দেখার
• ভুল তথ্য সংশোধনের
• তথ্য হালনাগাদ করার
• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার
• মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার

৭. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি অথবা আইন অনুযায়ী যতদিন সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

PothikRide

📍 ঠিকানা: Samata 31 (2nd Floor), Near Surma CNG Filling Station, Subhanighat Road, Sylhet 3100

📞 মোবাইল:  01711-603296

🌐 ওয়েবসাইট:  www.pothikride.com

✉️ ইমেইল:  pothikride@gmail.com